Responde com o seu conhecimento
FAQs e documentos publicados para dar contexto às respostas.
Otimize os seus atendimentos
com inteligência!
Nunca perca um cliente. Reduza os seus custos com fiabilidade 24/7 com rececionistas de IA que conhecem o seu negócio e trabalham com as ferramentas da sua empresa.
CONTROLADOR INTERATIVOAgendar compromisso
Converse pelo microfone ou ouça um exemplo narrado.
ATENDIMENTOSExemplos ilustrativos
S
Sofia MartinsAtendimento de exemplo
ConcluídaJ
João PereiraAtendimento de exemplo
ConcluídaI
Inês CostaAtendimento de exemplo
ConcluídaPronto para o próximo contacto
Assistente PlaiLinePronto para atenderDisponível
ATENDIMENTO QUE FAZ ACONTECER
Mais do que uma resposta.
Um pedido que avança.
A PlaiLine liga a conversa às ferramentas da sua empresa para consultar informação, executar ações autorizadas e dar ao cliente um próximo passo concreto.
Atendimento PlaiLine
Resultado do exemploConsulta marcada + confirmação enviada
Os dados sensíveis são ocultados nas transcrições e não há retenção de dados.
Demonstração com dados fictícios. Nenhuma operação real é executada.
A CONVERSA CONTINUA AQUI.
Do primeiro contacto
ao próximo passo.
Todas as operações e processos num só portal.
Veja o que foi pedido, acompanhe o que ficou marcado e saiba o que precisa da sua equipa. O atendimento e o trabalho que gera, no mesmo lugar.
Dá seguimento com ferramentas
Marcações, consultas e tickets através das ações que autorizar.
Mantém a equipa no circuito
Histórico e pedidos organizados para acompanhamento humano.
O número da sua empresaClientes continuam a ligar como sempre.
PlaiLineAtende de acordo com as suas regras.
Marcações
Respostas
A sua equipa
O SEU TELEFONE CONTINUA A SER SEU.
Mude o atendimento.
Mantenha o contacto.
Use um número dedicado incluído no seu plano ou ligue o número que os seus clientes já conhecem. Defina horários e os pedidos que o assistente deve tratar.
MEONOSVodafoneDIGI
Referências aos guias de configuração; não representam parcerias ou disponibilidade garantida.
COMEÇAR É UM PERCURSO CLARO.
Prepare. Experimente. Ligue.
Defina o trabalho
Escolha o perfil e os pedidos que quer tratar: marcações, vendas, informação ou suporte.
Dê contexto e teste
Prepare conhecimento e ferramentas. Teste conversas e ajuste o comportamento do assistente.
Ative e acompanhe
Valide os canais e siga o histórico, os resultados das ações e o consumo no portal.
O PRODUTO PLAILINE
Um assistente à frente.
Uma operação ligada por trás.
O seu conhecimento, os seus canais e as ferramentas que dão seguimento aos pedidos. Configure o atendimento e acompanhe o trabalho num só portal.
COMO FUNCIONA
Do contacto à ação, tudo ligado.
Os seus clientes entram em contacto. A PlaiLine dá seguimento.
-
01
O seu cliente
Contacta a sua empresa pelos canais que já utiliza.
-
02
PlaiLine
Os seus agentes atendem de acordo com as suas regras e processos.
O seu negócio. As suas instruções. -
03
Ações
- Marcações
- Vendas e pós-vendas
- Tickets
- Dúvidas e informações
- Transferências para humanos
-
04
Sistemas
O atendimento ligado às ferramentas da sua empresa.
Ações e ligações aos sistemas configuradas de acordo com o seu negócio.
FUNCIONALIDADES
Tudo para atender melhor. E dar seguimento.
Voz, WhatsApp e conhecimento do seu negócio, ligados às ferramentas que transformam cada conversa num próximo passo.
Voz com um propósito
Escolha uma voz personalizada que caracterize a sua empresa, defina instruções e horários e associe as ferramentas que cada assistente pode utilizar.
Chamadas recebidasConversas no WhatsApp
Ligue uma conta WhatsApp Business autorizada e associe o assistente às interações de texto, de acordo com a configuração do canal.
WhatsApp de textoConhecimento da empresa
Organize documentos e perguntas frequentes (FAQs). Publique a informação que os assistentes devem consultar para responder sobre o seu negócio.
Documentos e FAQsAções que dão seguimento
Consultar disponibilidade, criar marcações, pesquisar produtos ou abrir tickets. Cada perfil utiliza as ações que estiverem autorizadas.
Ferramentas e permissõesTeste antes de ativar
Experimente conversas de voz e texto, reveja resultados e afine o assistente. Depois, valide os canais de produção separadamente.
Ambiente de testesVeja o que aconteceu
Acompanhe histórico, transcrições, gravações disponíveis, indicadores e consumo. Consulte os pedidos que precisam de intervenção humana.
Portal de operaçãoCONTEXTO PARA A EQUIPA.
Uma vista para trabalhar.
Não apenas para observar.
Explore as vistas ilustrativas de chamadas, agenda, CRM e tickets.
Histórico associado aos pedidos
Conhecimento e regras configuráveis
Consumo visível para a equipa
LIGAÇÕES QUE FAZEM SENTIDO.
O atendimento liga-se
aos seus processos.
Telefonia, calendário, dados e automações trabalham com as configurações da sua empresa. As integrações são preparadas e validadas para o seu caso de utilização.
WhatsApp suporta texto. O perfil bancário funciona por chamada nesta versão. Canais e funcionalidades dependem de configuração e permissões.
SOLUÇÕES PARA PEDIDOS REAIS.
Atendimento sem limites,
24 horas por dia.
Da primeira pergunta à ação que resolve. Explore as soluções e descubra como a PlaiLine pode automatizar o atendimento, executar tarefas e encaminhar cada pedido para o próximo passo.
COMECE PELO QUE JÁ TEM.
Prepare o contexto.
O assistente trata da conversa.
A configuração é parte da solução. Defina o que o assistente sabe e até onde pode agir.
Informação certa
FAQs, documentos, catálogos e regras aprovadas para o seu negócio.
Ações autorizadas
Permissões e ferramentas para consultar dados, registar pedidos e confirmar ações.
Passagem para a equipa
Defina os pedidos que exigem uma pessoa e como devem ser acompanhados.
PLANOS E CONSUMO
Comece à sua medida.
Cresça com clareza.
Escolha a capacidade para o seu atendimento. Compare a mensalidade, os créditos e os limites antes de decidir.
Escolha um plano ou fale com a equipa para uma proposta à medida.
Confirme os impostos, os custos dos canais, a configuração e as condições aplicáveis à contratação. No anual, apresenta-se o total cobrado por ano e o equivalente mensal; a utilização continua sujeita aos limites aplicáveis.
Precisa de mais capacidade ou de uma configuração específica? O Enterprise adapta-se às necessidades da sua operação. Fale com a equipa para preparar uma proposta à medida.
UMA DEMONSTRAÇÃO À MEDIDA DO SEU NEGÓCIO.
Veja o que a PlaiLine pode fazer pela sua equipa.
Conte-nos o que quer melhorar no atendimento. A nossa equipa dá seguimento ao seu pedido e prepara uma demonstração focada nos seus clientes, processos e objetivos.
O primeiro passo é conhecer o seu negócio.